Privaatsuspoliitika
Kehtivad alates: 4. august 2026
1. Üldtingimused
Aiasahvri veebipoe müügitingimused kehtivad veebipoest kaupu ostva kliendi ja veebipoodi haldava ettevõtte vahel.
Müüja: Irimar OÜ
Registrikood: 17410386
Aadress: Nurme tn 21, 79804 Kohila alev, Kohila vald, Rapla maakond
E-post: iris@aiasahver.ee
Telefon: +372 5621 2241
Müügitingimustele lisaks kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
Tarbija tähendab füüsilist isikut, kes ostab kaupa eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega.
2. Tooted ja hinnad
Veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes ning sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse.
Kauba kohaletoimetamise tasu lisatakse tellimusele kassas. Tarne hind sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Tootepildid on illustratiivsed. Ekraani seadistusest, tootmispartiist või toote looduslikust eripärast tulenevalt võib toote toon või välimus vähesel määral erineda. Kauba põhiomadused on esitatud tootekirjelduses.
Müüjal on õigus parandada ilmseid hinna- ja sisestusvigu. Kui viga avastatakse pärast tellimuse esitamist, võtab müüja kliendiga ühendust. Kui tellimust ei ole võimalik kokkulepitud tingimustel täita, tagastatakse kliendile tasutud summa.
3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
Tellimuse esitamiseks tuleb:
- lisada soovitud kaubad ostukorvi;
- valida sobiv tarne- ja makseviis;
- sisestada tellimuse täitmiseks vajalikud andmed;
- tutvuda müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga;
- kinnitada tellimus maksekohustusega nupu kaudu;
- tasuda tellimuse eest.
Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest.
Müügileping loetakse sõlmituks, kui klient on tellimuse eest tasunud ning müüja on saatnud kliendile tellimuse kinnituse.
Kui tellitud kaup on ootamatult laost lõppenud või tellimust ei ole muul põhjusel võimalik täita, teavitab müüja klienti esimesel võimalusel ja tagastab tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.
4. Maksmine
Tellimuse eest saab tasuda kassas kuvatavate Montonio makseviisidega.
Makse tegemisel võidakse klient suunata Montonio või valitud panga, kaardimakse- või finantseerimisteenuse keskkonda. Makse- ja finantsteenustele võivad lisaks käesolevatele tingimustele kohalduda vastava teenusepakkuja tingimused.
Tellimust hakatakse täitma pärast makse õnnestumist, välja arvatud juhul, kui valitud makseviisi tingimustes on ette nähtud teisiti.
5. Kohaletoimetamine
Tellimusi tarnitakse kassas pakutavate tarneviisidega. Sõltuvalt tellimusest võivad valikus olla:
- Omniva pakiautomaat või kuller;
- DPD pakiautomaat või kuller;
- SmartPosti pakiautomaat või kuller.
Tarneviis, hind ja eeldatav tarneaeg kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Kui tootelehel ei ole märgitud teisiti, jõuab tellimus kliendini üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul. Kampaaniate, suure tellimusmahu, pühade või tarnepartneri viivituste korral võib tarneaeg pikeneda.
Klient peab esitama õiged kontakt- ja tarneandmed. Müüja ei vastuta viivituse eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.
Pakiautomaati tellitud kaup tuleb välja võtta veoteenuse osutaja määratud hoiutähtaja jooksul. Kui pakk tagastatakse müüjale seetõttu, et klient ei võtnud seda õigel ajal välja, kannab klient paki uuesti saatmisega seotud kulud.
Paki väljavõtmata jätmist või vastuvõtmisest keeldumist ei loeta automaatselt lepingust taganemiseks. Taganemissoovist tuleb müüjale selgelt teada anda.
Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb tarbijale üle kauba kättesaamisel.
6. Saadetise kontrollimine
Klient peaks kauba kättesaamisel kontrollima pakendi seisukorda.
Nähtavalt kahjustatud pakendi korral soovitame kahjustuse võimaluse korral vedaja juures fikseerida ning teavitada müüjat esimesel võimalusel aadressil iris@aiasahver.ee.
Saadetise kahjustusest teatamata jätmine ei võta tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi, kuid kiire teavitamine aitab kahju põhjust ja ulatust paremini tuvastada.
7. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Mitmest eraldi saadetisest koosneva tellimuse puhul algab taganemistähtaeg viimase saadetise kättesaamisest.
Taganemiseks tuleb esitada ühemõtteline taganemisavaldus:
- e-posti teel aadressile iris@aiasahver.ee; või
- veebipoes oleva funktsiooni „Taganen lepingust“ kaudu.
Taganemisavalduses tuleks märkida kliendi nimi, tellimuse number, tagastatav kaup ja tagasimakseks vajalik teave.
Pelgalt kauba tagasisaatmisest või paki välja võtmata jätmisest ei piisa taganemisavalduse esitamiseks.
8. Kauba tagastamine
Klient peab tagastatava kauba saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tagastamise aadress on:
Irimar OÜ
Nurme tn 21
79804 Kohila alev
Kohila vald, Rapla maakond
Enne kauba tagastamist soovitame võtta müüjaga ühendust, et kokku leppida sobiv tagastusviis.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui kaup on puudusega või müüja on kirjalikult nõustunud kulud ise kandma.
Klient võib kaubaga tutvuda samal viisil, nagu see oleks võimalik tavakaupluses. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, on müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Avatud, määrdunud, osaliselt kasutatud või oluliselt kahjustatud seemne-, väetise-, mulla- või muu tootepakendi puhul võidakse arvestada kauba väärtuse vähenemist, kui toodet ei ole enam võimalik täisväärtuslikuna müüa.
9. Tagasimakse
Müüja tagastab taganemise korral kliendile kauba eest tasutud summa ja tellimuse tavapärase kohaletoimetamise kulu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.
Kui klient valis müüja pakutud kõige soodsamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea müüja kallima tarneviisi lisakulu tagastama.
Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada, kuni tagastatav kaup on müüjani jõudnud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida klient tellimuse eest tasumisel kasutas, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
10. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas:
- kliendi isiklike soovide järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud kaubale;
- kaubale, mis rikneb või vananeb kiiresti, kui vastav erand on konkreetse toote puhul seaduse järgi kohaldatav;
- suletud pakendis kaubale, mida ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu võimalik pärast pakendi avamist tagastada;
- muule kaubale, mille puhul seadus taganemisõigust ette ei näe.
Kui mõnele kaubale taganemisõigus ei kehti, märgitakse see enne ostu selgelt vastava toote juurde.
Tavaline seemne- või lillesibulapakk ei muutu üksnes pakendi avamise tõttu automaatselt tagastamatuks. Samas võib pakendi avamine või kauba kasutamine põhjustada kauba väärtuse vähenemise.
11. Aiandustoodete eripära
Seemnete, lillesibulate ja muu taimse materjali idanemine, kasvamine ning saagikus sõltuvad muu hulgas säilitamisest, külviajast, mullast, temperatuurist, niiskusest, ilmast ja hooldusest.
Müüja vastutab selle eest, et kaup vastaks müügilepingule ja tootekirjeldusele. Müüja ei vastuta tulemuse eest, kui idanemise või kasvamise ebaõnnestumine on põhjustatud ebasobivast säilitamisest, külvamisest, ilmastikutingimustest, kahjuritest, haigustest või kasutusjuhiste eiramisest.
Seemnete või taimse materjali kvaliteediga seotud pretensiooni korral võib müüja paluda hindamiseks teavet partii, külviaja, säilitamise, kasvutingimuste ja kasutatud töövõtete kohta.
See punkt ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi puudusega kauba korral.
12. Puudusega kaup ja pretensioonid
Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise ajal ning ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul pärast kauba üleandmist, eeldatakse üldjuhul, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Puuduse korral on tarbijal õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub, põhjustab tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi või müüja keeldub puudust kõrvaldamast, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.
Pretensioon tuleb saata aadressile iris@aiasahver.ee ning selles tuleks märkida:
- kliendi nimi ja kontaktandmed;
- tellimuse number või muu ostu tõendav teave;
- puuduse kirjeldus;
- võimaluse korral fotod;
- kliendi soovitud lahendus.
Müüja vastab kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul.
13. Vastutus ja vääramatu jõud
Müüja ja klient vastutavad teineteisele müügitingimuste või õigusaktide rikkumisega põhjustatud kahju eest seaduses sätestatud ulatuses.
Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui rikkumine on põhjustatud vääramatust jõust ehk asjaolust, mida müüja ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha või vältida.
Vääramatu jõu korral teavitab müüja klienti esimesel võimalusel ning pooled püüavad leida tellimuse täitmiseks mõistliku lahenduse.
14. Vaidluste lahendamine
Küsimuste või pretensioonide korral tuleb esmalt pöörduda Irimar OÜ poole:
E-post: iris@aiasahver.ee
Telefon: +372 5621 2241
Kui tarbija ja müüja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta. Tarbijal on alati õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks ka kohtusse.
Vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
15. Müügitingimuste muutmine
Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.
Kehtivad müügitingimused on avaldatud Aiasahvri veebipoes.